Supprimer le compte
Tu peux faire supprimer ton compte mentro à tout moment. Cette page explique comment le demander, ce qui est supprimé et ce qui reste chez ton entreprise formatrice pour des raisons légales.
Comment demander la suppression
Écris-nous à support@mentro.ch depuis l’adresse e-mail avec laquelle tu te connectes à mentro, avec l’objet « Supprimer le compte ».
Nous examinons la demande, effectuons la suppression dans les 30 jours et te le confirmons par e-mail. C’est gratuit et tu n’as pas à donner de motif.
Mettre fin à l’accès immédiatement
Si tu veux fermer ton compte tout de suite, sans attendre la suppression, c’est possible directement dans mentro :
- Connecte-toi à mentro.
- Ouvre ta photo de profil en haut à droite et choisis Paramètres.
- Sous Compte, choisis Désactiver le compte, saisis le mot de confirmation demandé dans la boîte de dialogue et confirme.
Cela met fin à toutes tes affiliations et te déconnecte. Si tu veux revenir plus tard, ton entreprise formatrice doit t’inviter à nouveau. Tes données restent enregistrées. Pour la suppression complète, écris-nous comme décrit ci-dessus.
Ce qui est supprimé
Lors de la suppression, ces données sont définitivement effacées ou rendues méconnaissables :
- prénom et nom
- adresse e-mail
- photo de profil et signature enregistrée
- date de naissance et adresse e-mail de la représentation légale
- mot de passe ainsi que la liaison avec Google ou Microsoft
- toutes les invitations ouvertes, les liens d’accès et les appareils connectés
- ton inscription dans l’annuaire des personnes de ton entreprise formatrice
Une nouvelle connexion n’est ensuite plus possible.
Ce qui est conservé, et pourquoi
mentro documente la formation professionnelle initiale. Les rapports de formation, les notes, les auto-évaluations et les travaux pratiques sont des preuves que ton entreprise formatrice doit tenir selon l’ordonnance sur la formation. Ils ne sont donc pas supprimés, mais séparés de ta personne : après la suppression, ils ne portent ni nom ni coordonnées et ne peuvent plus t’être attribués.
Ces preuves dépersonnalisées restent chez l’entreprise formatrice aussi longtemps que dure son obligation légale de conservation. Ensuite, elles sont supprimées avec le compte de l’entreprise formatrice.
Si tu administres une organisation
Si tu es la dernière administration active de ton entreprise formatrice, nous ne pouvons pas supprimer ton compte, sinon l’organisation resterait sans accès. Désigne d’abord une autre personne comme administration, ou écris-nous pour que nous puissions clôturer l’entreprise formatrice proprement.