Eliminare l’account
Puoi eliminare il tuo account mentro da solo, in qualsiasi momento, direttamente nell’app. Qui trovi come fare, che cosa viene eliminato subito, che cosa resta 30 giorni e che cosa resta presso la tua azienda formatrice per motivi legali.
Come eliminare il tuo account
- Accedi a mentro.
- Apri in alto a destra la tua immagine del profilo e scegli Impostazioni.
- Sotto Account, scegli Elimina account.
- Digita «ELIMINA» per confermare e scegli Elimina.
Non serve né il consenso della tua azienda formatrice né una richiesta a mentro. Nessuno può bloccare o annullare l’eliminazione. Ricevi subito una conferma per e-mail con la data di fine.
Se non hai più accesso
Scrivici a support@mentro.ch dall’indirizzo e-mail con cui accedevi a mentro, con oggetto «Eliminare l’account». Il termine di 30 giorni decorre dalla ricezione del tuo messaggio. Non ci sono costi e non devi indicare un motivo.
Che cosa succede subito
Questi passaggi avvengono con l’eliminazione, subito e in modo irreversibile:
- L’accesso viene bloccato in modo permanente e le sessioni aperte terminano.
- Il tuo indirizzo e-mail viene sostituito in tutti gli elenchi da un indirizzo sostitutivo. Resta solo nell’ordine di eliminazione, per la conferma di ricezione e quella finale, e viene eliminato insieme alla conferma finale.
- Immagine del profilo e firma depositata vengono eliminate.
- La tua voce nella ricerca persone sparisce.
- Inviti aperti, accessi ospite e link per il visto della rappresentanza legale scadono.
- Le tue affiliazioni a tutte le organizzazioni terminano.
Un nuovo accesso non è più possibile.
Che cosa resta 30 giorni, e perché
Il tuo nome resta ancora 30 giorni sui contenuti già documentati. In questo periodo la tua azienda formatrice può ancora attribuirti e mettere al sicuro la documentazione della formazione che deve tenere secondo l’ordinanza sulla formazione della sua professione. Viene informata il primo giorno e sollecitata dopo 14 e 23 giorni.
Se l’azienda formatrice conferma di aver salvato tutto, l’ultimo passaggio avviene subito. Non può impedire né prolungare l’eliminazione.
Che cosa succede automaticamente al giorno 30
- Il tuo nome viene sostituito da un segnaposto neutro.
- Data di nascita e indicazioni sulla rappresentanza legale vengono rimosse.
- Le notifiche che riportano il tuo nome vengono eliminate.
- Sui rapporti di formazione conclusi e firmati elettronicamente, il tuo nome e la tua firma autografa vengono sostituiti da un segnaposto. Ruolo, marca temporale e somma di controllo della firma restano, così il documento rimane verificabile come inalterato.
- Le firme su documenti mai conclusi vengono rimosse del tutto.
Ricevi poi la conferma finale al tuo indirizzo e-mail originale. Anche questo indirizzo viene eliminato subito dopo.
Che cosa resta presso l’azienda formatrice
mentro documenta la formazione professionale di base. Diari di apprendimento, attività, incarichi pratici, osservazioni, rapporti di formazione e note sono prove che la tua azienda formatrice deve tenere secondo l’ordinanza sulla formazione della sua professione. I contenuti restano quindi presso di lei, ma in mentro senza il tuo nome e senza i tuoi recapiti. Si tratta di una pseudonimizzazione, non di un’anonimizzazione: i tuoi diritti di accesso e rettifica su questi dati permangono.
Entro i 30 giorni la tua azienda formatrice può scaricare un dossier con il tuo nome e la tua data di nascita. Questa copia si trova fuori da mentro. Ne è responsabile solo l’azienda formatrice, e i tuoi diritti su di essa li fai valere presso di lei.
I dettagli si trovano al punto 14a dell’informativa sulla privacy.
Se amministri un’organizzazione
Se sei l’unica amministrazione della tua azienda formatrice, l’app ti avverte al momento dell’eliminazione: dopo, nessuno potrà più gestire i membri finché mentro non inviterà una nuova amministrazione. Se possibile, designa prima un’altra persona come amministrazione, oppure scrivici così da poter proseguire o chiudere l’azienda formatrice in modo ordinato.