Konto löschen
Du kannst dein mentro-Konto jederzeit selbst löschen, direkt in der App. Hier steht, wie das geht, was sofort gelöscht wird, was 30 Tage bleibt und was aus rechtlichen Gründen beim Lehrbetrieb bleibt.
So löschst du dein Konto
- Melde dich bei mentro an.
- Öffne oben rechts dein Profilbild und wähle Einstellungen.
- Wähle unter Konto den Eintrag Konto löschen.
- Tippe zur Bestätigung «LÖSCHEN» ein und wähle Löschen.
Dafür braucht es weder die Zustimmung deines Lehrbetriebs noch eine Anfrage an mentro. Niemand kann die Löschung blockieren oder rückgängig machen. Du bekommst sofort eine Bestätigung per E-Mail mit dem Enddatum.
Wenn du keinen Zugang mehr hast
Schreib uns an support@mentro.ch von der E-Mail-Adresse, mit der du bei mentro angemeldet warst, mit dem Betreff «Konto löschen». Die Frist von 30 Tagen läuft ab Eingang deiner Nachricht. Es entstehen keine Kosten, und du musst keinen Grund angeben.
Was sofort passiert
Diese Schritte laufen mit der Löschung, sofort und unumkehrbar:
- Die Anmeldung wird dauerhaft gesperrt, laufende Sitzungen enden.
- Deine E-Mail-Adresse wird in allen Verzeichnissen durch eine Ersatzadresse ersetzt. Nur für die Eingangs- und die Abschlussbestätigung bleibt sie im Löschauftrag stehen und wird mit der Abschlussbestätigung gelöscht.
- Profilbild und hinterlegte Unterschrift werden gelöscht.
- Dein Eintrag in der Personensuche verschwindet.
- Offene Einladungen, Gastzugänge und Links für das Visum der gesetzlichen Vertretung verfallen.
- Deine Mitgliedschaften in allen Organisationen enden.
Eine erneute Anmeldung ist danach nicht mehr möglich.
Was 30 Tage bleibt, und warum
Dein Name bleibt noch 30 Tage an den bereits dokumentierten Inhalten stehen. In dieser Zeit kann dein Lehrbetrieb die Ausbildungsdokumentation, die er nach der Bildungsverordnung seines Berufs führen muss, dir noch zuordnen und sichern. Er wird am ersten Tag informiert und nach 14 und 23 Tagen erinnert.
Bestätigt der Lehrbetrieb, dass er gesichert hat, läuft der letzte Schritt sofort. Verhindern oder verlängern kann er die Löschung nicht.
Was am Tag 30 automatisch geschieht
- Dein Name wird durch einen neutralen Platzhalter ersetzt.
- Geburtsdatum und die Angaben zur gesetzlichen Vertretung fallen weg.
- Benachrichtigungen mit deinem Namen werden gelöscht.
- Auf abgeschlossenen, elektronisch unterschriebenen Bildungsberichten werden dein Name und dein Schriftzug durch einen Platzhalter ersetzt. Rolle, Zeitstempel und Prüfsumme der Unterschrift bleiben, damit das Dokument weiterhin als unverändert belegbar ist.
- Unterschriften auf Dokumenten, die nie abgeschlossen wurden, fallen ganz weg.
Danach erhältst du die Abschlussbestätigung an deine ursprüngliche E-Mail-Adresse. Diese Adresse wird anschliessend ebenfalls gelöscht.
Was beim Lehrbetrieb bleibt
mentro dokumentiert die berufliche Grundbildung. Lernjournale, Aktivitäten, Praxisaufträge, Beobachtungen, Bildungsberichte und Noten sind Nachweise, die dein Lehrbetrieb nach der Bildungsverordnung seines Berufs führen muss. Die Inhalte bleiben deshalb bei ihm, in mentro aber ohne deinen Namen und ohne deine Kontaktangaben. Das ist eine Pseudonymisierung und keine Anonymisierung: Deine Rechte auf Auskunft und Berichtigung bestehen an diesen Angaben weiter.
Innerhalb der 30 Tage kann dein Lehrbetrieb ein Dossier mit deinem Namen und Geburtsdatum herunterladen. Diese Kopie liegt ausserhalb von mentro. Für sie ist allein der Lehrbetrieb verantwortlich, und deine Rechte darauf machst du bei ihm geltend.
Die Einzelheiten stehen in Ziffer 14a der Datenschutzerklärung.
Wenn du eine Organisation verwaltest
Bist du die einzige Administration deines Lehrbetriebs, warnt dich die App beim Löschen: Danach kann dort niemand mehr Mitglieder verwalten, bis mentro eine neue Administration einlädt. Bestimme darum wenn möglich zuerst eine andere Person als Administration, oder schreib uns, damit wir den Lehrbetrieb geordnet weiterführen oder abschliessen.