Konto löschen
Du kannst dein mentro-Konto jederzeit löschen lassen. Hier steht, wie du das beantragst, was dabei gelöscht wird und was aus rechtlichen Gründen beim Lehrbetrieb bleibt.
So beantragst du die Löschung
Schreib uns an support@mentro.ch von der E-Mail-Adresse, mit der du bei mentro angemeldet bist, mit dem Betreff «Konto löschen».
Wir prüfen die Anfrage, führen die Löschung innert 30 Tagen aus und bestätigen dir das per E-Mail. Es entstehen keine Kosten, und du musst keinen Grund angeben.
Zugang sofort beenden
Willst du dein Konto sofort schliessen, ohne auf die Löschung zu warten, geht das direkt in mentro:
- Melde dich bei mentro an.
- Öffne oben rechts dein Profilbild und wähle Einstellungen.
- Wähle unter Konto den Eintrag Konto deaktivieren, tippe zur Bestätigung «DEAKTIVIEREN» ein und bestätige.
Damit enden alle deine Mitgliedschaften und du wirst abgemeldet. Willst du später zurück, muss dich dein Lehrbetrieb neu einladen. Deine Angaben bleiben dabei gespeichert. Für die vollständige Löschung schreib uns wie oben beschrieben.
Was gelöscht wird
Bei der Löschung werden diese Angaben unwiderruflich entfernt oder unkenntlich gemacht:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Profilbild und hinterlegte Unterschrift
- Geburtsdatum und E-Mail-Adresse der gesetzlichen Vertretung
- Passwort sowie die Verknüpfung mit Google oder Microsoft
- alle offenen Einladungen, Zugangslinks und angemeldeten Geräte
- dein Eintrag in der Personensuche deines Lehrbetriebs
Eine erneute Anmeldung ist danach nicht mehr möglich.
Was aufbewahrt wird und warum
mentro dokumentiert die berufliche Grundbildung. Bildungsberichte, Noten, Selbstbeurteilungen und Praxisaufträge sind Nachweise, die dein Lehrbetrieb nach der Bildungsverordnung führen muss. Sie werden deshalb nicht gelöscht, sondern von deiner Person getrennt: Nach der Löschung tragen sie weder Namen noch Kontaktangaben und lassen sich dir nicht mehr zuordnen.
Diese entpersonalisierten Nachweise bleiben beim Lehrbetrieb, solange dessen gesetzliche Aufbewahrungspflicht dauert. Danach werden sie zusammen mit dem Konto des Lehrbetriebs entfernt.
Wenn du eine Organisation verwaltest
Bist du die letzte aktive Administration deines Lehrbetriebs, können wir dein Konto nicht löschen, sonst bliebe die Organisation ohne Zugriff. Bestimme zuerst eine andere Person als Administration, oder schreib uns, damit wir den Lehrbetrieb geordnet abschliessen.