Questions fréquentes.

mentro est la documentation d'apprentissage. Ce que les apprenant·e·s tenaient dans Word, Excel ou un classeur se crée ici au fil de l'eau : activités, journaux et preuves au même endroit, consultables à tout moment par l'entreprise formatrice. La documentation de formation exigée par la loi est ainsi couverte, sans rien reconstituer en fin de semestre.

La documentation d'apprentissage est tenue en continu par la personne en formation : ce qu'elle a fait et appris. Le rapport ou journal d'apprentissage en est la réflexion écrite. Le rapport de formation est le bilan semestriel entre l'entreprise et la personne en formation, sur le formulaire SDBB officiel. mentro couvre les trois, et le rapport de formation s'appuie sur les deux premiers.

Oui. Les activités se saisissent indépendamment du lieu, donc aussi depuis les cours interentreprises (CI) et l'école professionnelle. Elles sont attribuées aux mêmes compétences opérationnelles du plan de formation que le travail en entreprise et comptent de la même manière.

mentro est une plateforme pour la formation professionnelle suisse. Elle réunit activités, journaux d'apprentissage, compétences et rapports de formation au même endroit, pour les formateurs·trices et les apprenant·e·s. Au cœur se trouve une mesure des compétences honnête et scientifiquement fondée, plutôt qu'une collection d'outils interchangeables.

mentro rassemble des preuves issues de six sources (activités, journaux, observations, travaux pratiques, rapports de formation et notes) et pondère chaque preuve selon la fiabilité de sa source : une observation ou une validation de ta part compte bien plus qu'une auto-déclaration. Qui a évalué une compétence reste traçable à tout moment.

En premier lieu aux formateurs·trices en entreprise qui accompagnent leurs apprenant·e·s. Les apprenant·e·s documentent leurs activités et réflexions, et les organisations bénéficient de processus standardisés et d'une meilleure qualité des données.

Toutes les données de la plateforme restent en Suisse. Les serveurs sont chez cloudscale.ch, la base de données tourne chez peaknetworks dans un centre de données suisse certifié ISO 27001, et l'IA chez Infomaniak. Pour la plateforme, nous n'utilisons aucun prestataire américain. En dehors de la plateforme, notre propre correspondance passe par Microsoft 365, par exemple les courriels du formulaire de contact ; la déclaration de confidentialité le précise. La transmission est chiffrée (TLS) et chaque entreprise ne voit que ses propres données.

Lorsqu'un·e apprenant·e saisit une activité ou un journal, mentro associe automatiquement le texte aux compétences correspondantes du plan de formation. Les compétences reconnues apparaissent directement sur l’entrée. Cela produit des preuves de compétences documentées sans effort supplémentaire.

Pas générées, mais rédigées à la main et sélectionnées avec soin. mentro entretient un pool de plus de 80 questions de réflexion à visée pédagogique, en cinq étapes : de la simple description à l'analyse jusqu'à la comparaison de plusieurs points de vue. À chaque période, une IA choisit les cinq qui conviennent, selon l'année, la compétence et les activités concrètes de l'apprenant·e. Chaque réflexion est guidée, mais jamais schématique.

Non. Une licence est toujours liée à un·e apprenant·e. Les formateurs·trices et intervenant·e·s sont inclus sans limite dans tous les tarifs.

Actuellement sont disponibles Informaticien·ne CFC développement d'applications, Informaticien·ne CFC développement de plateformes, Médiamaticien·ne CFC et Développeur·euse digital business CFC. Quelle version du plan de formation s'applique et ce qui est en préparation figure sur la page « Métiers ». Dis-nous quel métier est pertinent pour toi.

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Oui. Sur la page « Tester la démo », tu demandes ton propre environnement de test : trois liens, par e-mail en quelques minutes, avec des données fictives et sans compte. Pour ta propre entreprise, le pilote est en cours depuis août 2026 avec des entreprises formatrices sélectionnées, et nous accueillons encore de nouvelles entreprises. Cet accès est mis en place lors d'un entretien personnel ; l'inscription autonome suivra.

mentro fonctionne comme application web dans le navigateur, sur ordinateur comme sur smartphone. L'application est en plus disponible sur le Google Play Store pour Android et sur l'App Store pour iPhone et iPad. Les apprenant·e·s préfèrent saisir leurs activités sur mobile, tandis que les formateurs·trices examinent souvent sur ordinateur.

CHF 10.– par apprenant·e et par mois en paiement annuel, hors TVA éventuelle, avec toutes les fonctionnalités, IA comprise. En facturation mensuelle, cela fait CHF 12.– par apprenant·e et par mois. Le personnel d’encadrement est inclus sans limite, sans minimum, sans forfait de base et sans frais de mise en service. Les associations professionnelles, cantons et institutions de formation bénéficient de conditions de volume sur demande. D’autres plans suivront dès que le self-service sera disponible.

Oui, avec le poids le plus élevé. mentro pondère chaque preuve selon sa source : tes observations et les travaux pratiques évalués comptent bien plus que les auto-déclarations des apprenant·e·s. Une compétence n'est considérée comme acquise que lorsque plusieurs sources indépendantes concordent, dont au moins une observation ou évaluation de ta part.

Oui. Tu crées des travaux pratiques, les apprenant·e·s les réalisent, tu les évalues. L’évaluation alimente le tableau de compétences comme preuve forte. Tu vois la progression par domaine de compétence.

Oui. mentro remplit le vrai formulaire SDBB en PDF, pas une imitation. Formateur·trice et apprenant·e signent électroniquement ; pour les mineurs, les parents confirment via un lien sécurisé. Une empreinte numérique garantit que rien ne peut être modifié après coup.

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L'application, le site web et les questions du journal d'apprentissage sont disponibles en allemand, anglais, français et italien. La langue se change à tout moment dans le menu.

mentro fonctionne dans le navigateur sur mobile, tablette et ordinateur. Toutes les fonctions sont disponibles partout : saisir des activités, rédiger des journaux d'apprentissage, consigner des observations et créer le rapport de formation. L'application est sur le Google Play Store pour Android et sur l'App Store pour iPhone et iPad.

Tu peux exporter tes données à tout moment au format JSON (rapports de formation aussi en PDF). Après la fin du contrat, nous les conservons disponibles à l'export pendant 90 jours, puis les supprimons, dans le cadre du traitement des données et des obligations légales de conservation de l'entreprise formatrice.

Oui. L'obligation ne figure pas dans la loi sur la formation professionnelle (LFPr) ni dans l'ordonnance sur la formation professionnelle (OFPr), mais dans l'ordonnance sur la formation professionnelle initiale de chaque métier. Pour l'informaticienne et l'informaticien CFC, l'article 12 prévoit que la personne en formation tient un dossier de formation dans lequel elle consigne au fur et à mesure tous les travaux essentiels liés aux compétences opérationnelles à acquérir. Au moins une fois par semestre, la formatrice ou le formateur contrôle et signe le dossier de formation et en discute avec la personne en formation. Dans mentro, ce dossier se construit à partir des activités et des journaux d'apprentissage que tu saisis au quotidien, et la personne qui t'accompagne voit à tout moment ce qui s'est ajouté depuis le dernier entretien.

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Il ne donne pas de note. Dans l'ordonnance sur la formation professionnelle initiale des informaticiennes et informaticiens CFC, la note globale se compose du travail pratique, de la culture générale et de deux notes d'expérience, et le dossier de formation n'apparaît pas dans ce calcul. Il est en revanche admis comme moyen auxiliaire pendant le travail pratique individuel (TPI), avec les documents des cours interentreprises. Pour savoir si c'est aussi le cas dans ton métier, il faut regarder l'ordonnance de ta profession, il n'existe pas de règle valable pour tous les métiers. Avec mentro, tes entrées sont classées par compétences opérationnelles, tu retrouves donc rapidement le travail que tu cherches pendant l'examen.

À la fin de chaque semestre, soit deux fois par an. L'entreprise formatrice y consigne l'évolution professionnelle et personnelle de la personne en formation et convient des objectifs pour le semestre suivant. Dans la pratique, on utilise pour cela le formulaire officiel SDBB, et mentro utilise exactement ce formulaire. Il est signé par la personne formatrice et la personne en formation. Dans mentro, les preuves de tout le semestre sont déjà là : tu n'as donc pas six mois à reconstituer à la fin.

Tu n'as pas besoin de le chercher séparément : mentro utilise le vrai formulaire SDBB, pas une imitation. Il est établi directement à partir de ta documentation et sort en PDF. Les preuves issues des activités, des journaux et des évaluations sont posées à côté, et l'appréciation, c'est toi qui la rédiges. La signature est électronique, et pour les personnes mineures les parents confirment via un lien sécurisé. Tu peux télécharger, classer ou imprimer le PDF terminé à tout moment.

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Rester concret et écrire rapidement après coup, ce sont les deux règles les plus importantes. Décris une situation réelle de ton quotidien de travail plutôt que des phrases générales, et note-la tant que tu te souviens des détails. mentro te guide avec plus de 80 questions sélectionnées avec soin, en cinq étapes : Décrire, Ressentir, Analyser, Transférer, Recouper. Tu passes ainsi pas à pas de ce qui s'est passé à ce que tu en retiens.

Un entretien de bilan est la discussion entre la personne formatrice et la personne en formation, au cours de laquelle vous parcourez ensemble le rapport de formation : ce qui a réussi, où en est la personne en formation, ce qui vient ensuite. Il a lieu en général une fois par semestre, en même temps que le rapport de formation. Pour le préparer, consulte dans mentro les activités et les journaux des derniers mois, ainsi que le tableau de compétences avec les domaines documentés et ceux qui restent ouverts. Les deux parties arrivent ainsi avec les mêmes faits, et non avec des souvenirs des dernières semaines. À la fin, notez les objectifs convenus directement dans le rapport.

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Non, mentro n'a pas de fonction d'importation, et nous ne te promettons pas ce qui n'existe pas. Le plus simple est de fixer une date de référence : à partir de ce jour, la documentation se fait dans mentro, tout ce qui précède reste là où il se trouve aujourd'hui. Les anciens documents peuvent être déposés comme fichier auprès d'une activité, afin qu'ils restent faciles à retrouver. Dans la pratique, le début d'un semestre convient bien comme date de référence, car le prochain rapport de formation s'appuie alors proprement sur les données de mentro.

Pour une petite entreprise avec un ou deux apprenant·e·s, un tableur ou un document fonctionne, et nous ne prétendons pas le contraire. Cela se complique dès que la documentation grandit : la recherche devient pénible, plus tard, personne ne peut savoir quand une entrée a réellement été rédigée, et le lien avec les compétences opérationnelles du plan de formation manque totalement. Dans mentro, la personne en formation saisit au moment même, et l'entrée est attribuée automatiquement aux compétences correspondantes. En fin de semestre, tu n'as rien à reconstituer : tu rédiges le rapport de formation directement sur le vrai formulaire SDBB, et les preuves sont déjà là. S'y ajoutent des serveurs et une base de données en Suisse, au lieu de fichiers dispersés sur différents disques.

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Nous ne nous comparons pas à des fournisseurs précis, nous disons simplement ce que fait mentro. D'abord, tout est saisi sur le moment au lieu d'être reconstitué en fin de semestre, et chaque entrée est attribuée automatiquement aux compétences opérationnelles du plan de formation. Ensuite, le tableau de compétences provient de six sources pondérées, à savoir activités, journaux d'apprentissage, observations, travaux pratiques, rapports de formation et notes, et mentro montre la profondeur et l'étendue par compétence opérationnelle, pondérées par source, au lieu d'un seul chiffre. Puis le chemin aboutit au vrai formulaire SDBB, pas à une imitation. De plus, toutes les données de la plateforme restent en Suisse. Et le prix est simple : CHF 10.– par personne en formation et par mois en facturation annuelle, hors TVA éventuelle, CHF 12.– au mois, les personnes accompagnantes étant incluses sans limite.

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